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Primera Sección
Jueves 13 de septiembre de 2012
ACUERDO:

PRIMERA.- Las Partes han acordado una actualización en los componentes variables aplicables al personal del departamento de Verifications que se encuentran actualmente prestando servicios en la Compañía, conforme los niveles de desempeño de cada empleado y con cálculo retroactivo al mes de enero de 2011, la cual se refleja en el siguiente cuadro:
Variable actual
Acuerdo arribado
Variable Presentismo Variable Calidad
$ 100

$ 200

Nivel 1: 100% hasta 99%
Nivel 2: 98.9% hasta 97.9%
Nivel 3: 97.8% hasta 96%
Variable Performance
$ 70
$ 50
$ 30

$ 200
$ 70
$ 50

Nivel 1: 10 hasta 5
Nivel 2: 4.9 hasta 4.7
Nivel 3: 4.6 o menos
$ 130
$ 90
$0

Nivel 1: desde 10 hasta 5.5 $ 300
Nivel 2: desde 5.4 hasta 5.2 $ 250
Nivel 3: desde 5.1 hasta 5.0 $ 225

Total up to
$ 300

Nivel 4: desde 4.9 hasta 4.7 $ 100
$ 700

SEGUNDA.- Las partes asumieron también el compromiso de acordar con la comisión interna del Sindicato la instrumentación de una notificación de las variables diarias al personal del sector de Verifications, que mejor satisfaga las consultas del personal del sector de la administración.
TERCERA.- Respecto de los sectores de Order Entry y Collection 0-30, las Partes acordaron un incremento en el componente variable Presentismo aplicable al personal de estos sectores que será abonado con cálculo retroactivo a partir del período marzo 2011 desde el 21/02/11 al 20/03/11 en adelante, conforme al cuadro que se adjunta a continuación:

Order Entry Variable Presentismo Collection 0-30
Variable presentismo
Variable actual
Variable acordado
$ 100

$ 200

$ 100

$ 200

Las Partes dejan constancia que el componente Presentismo que se menciona en esta cláusula es un componente adicional otorgado por la Compañía conforme las políticas internas de la misma y no corresponde al presentismo establecido en el Convenio Colectivo aplicable el cual se rige por las disposiciones del mencionado Convenio Colectivo de Trabajo.
CUARTA.- Para el personal que actualmente se desempeña en el sector Order Entry las Partes acordaron que aquellos que lleguen a nivel 1 de calidad en la función secundaria que realizan ya sea IR o DE acceden a un premio bruto mensual de $ 100 por cada período en el cual corresponda premio que será abonado con cálculo retroactivo a partir del período abril 2011 21/03/11 al 20/04/11
en adelante.
QUINTA.- Respecto del Sector Collections 0-30 & Consumer Service las Partes acordaron también la actualización de las variables del sector a ser abonado con cálculo retroactivo a partir del período abril 2011 21/03/11 al 20/04/11 en adelante conforme al siguiente esquema:

OUTBOUND: call per hour => 33
Dollar colleeted per hour USD 350 o más
pasa de $ 100 a $ 150
pasa de $ 100 a $ 150

BOLETIN OFICIAL Nº 32.480

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SEXTA.- Las partes acordaron también la incorporación de un adicional nuevo para el personal que presta servicios en el departamento de Collection 31 + el cual se abonará en el caso que el empleado no tuviera ninguna inasistencia, sin importar el motivo durante el mes que se tratare, el cual ascenderá a la suma bruta de $ 150 que será abonado con cálculo retroactivo a partir del período marzo 2011 desde el 21/02/11 al 20/03/11.
Adicionalmente para el personal del mismo departamento que alcance las expectativas que abajo se describen se agrega el siguiente adicional a ser abonado con cálculo retroactivo a partir del período abril 2011 21/03/11 al 20/04/11 en adelante conforme el siguiente esquema:
Av Promises/hr
Av Acts worked/hr
Av calls/hr
3.0
2.7

12
12

27
27

se agrega $ 150
se agrega $ 50

SEPTIMA.- Las partes dejan constancia que los montos mencionados en el presente acuerdo son brutos y estarán sujetos a las retenciones de ley. Los montos que se abonen en función de cálculos retroactivos se imputarán bajo leyendas que refieran al Acuerdo mayo 2011. Asimismo acuerdan que la instrumentación e implementación de las variables descriptas en las cláusulas anteriores se encuentra supeditada a la homologación del presente por parte del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación.
OCTAVA.- Ante cualquier discrepancia en la interpretación y/o aplicación del presente, las partes acuerdan dirimir las mismas por medio de comisiones paritarias de carácter conciliatorio en el ámbito del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la República Argentina con total exclusión de medidas unilaterales y/o de acción directa, y si en tal ámbito la discrepancia no pudiese ser solucionada en un plazo razonable, establecen que será competente la Justicia Nacional Ordinaria del Trabajo.
NOVENA.- En atención a que los incrementos de las variables que se describen en las cláusulas anteriores son otorgados por la Compañía con anterioridad al cierre de las paritarias de la actividad la cual resultará también aplicable al personal de la Compañía que se encuentre dentro de las disposiciones del Convenio Colectivo aplicable, el Sindicato se compromete a no realizar reclamos salariales hasta el mes de julio de 2012, lecha a partir de la cual las partes se comprometer a renegociar su actualización.
DECIMA.- Ambas partes también manifiestan que bregarán por mantener un ambiente profesional de trabajo en donde el personal pueda desarrollar sus tareas en armonía. En este sentido, tanto el Sindicato como la Compañía se comprometen recíprocamente a mantener el decoro y el buen trato con todo el personal de la Compañía.
DECIMOPRIMERA.- Ambas partes solicitan al Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la República Argentina la homologación del presente Acuerdo.
En prueba de conformidad, firman las partes tres ejemplares de un mismo tenor.
Expediente N 1.442.553/11
En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires a los 15 días del mes de mayo de dos mil doce, siendo las 12:00 horas, comparece en el MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL - DIRECCION NACIONAL RELACIONES DEL TRABAJO, ante mí, Dr. MAURICIO
J. RIAFRECHA VILLAFAÑE, Secretario de Relaciones Laborales del Departamento de Relaciones Laborales N 1, el Sr. Jorge Andrés BENCE, en representación de la FEDERACION
ARGENTINA DE EMPLEADOS DE COMERCIO Y SERVICIOS FAECyS, quien asiste al presente acto.
Declarado abierto el acto por el funcionario actuante, se concede el uso de la palabra a la representación gremial quien MANIFIESTA: Que ratifica en todo su contenido y firmas el Acta Acuerdo, que luce a fs. 18/22 celebrado entre la firma HY CITE BA SRL y el SINDICATO DE EMPLEADOS DE
COMERCIO DE CAPITAL FEDERAL de fecha 26 de mayo de 2011, solicitando a esa autoridad de aplicación su homologación.

OR and IB: promise per hour 6.5 o más
pasa de $ 100 a $ 150

Dollar per hour USD 600 o más
pasa de $ 100 a $ 150

No siendo para más, se da por finalizado el acto firmando el compareciente de conformidad previa lectura y ratificación ante mí que CERTIFICO.

05:00 o menos
pasa de $ 100 a $ 150

Customer service quality 95% o >

pasa de $ 100 a $ 150

OB and IB Credit: Call length on consumer service
MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL
DIRECCION NACIONAL DE RELACIONES DEL TRABAJO
Disposición Nº 218/2012

OB and IB credit & Consumer Service stage 1

Registro N 845/2012
Promise per hour 6.5 o mayor
pasa de $ 100 a $ 150

Bs. As., 20/7/2012

Call lenght on CS 00:06:30 o menor
pasa de $ 100 a $ 150

VISTO el Expediente N 1.518.588/12 del Registro del MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y
SEGURIDAD SOCIAL, la Ley N 14.250 t.o. 2004 y la Ley N 20.744 t.o. 1976 y sus modificatorias, y CONSIDERADO:

OB and IB credit & Consumer Service stage 2
Promise per hour 6.5 o mayor
pasa de $ 100 a $ 150

Call lenght on CS 00:06:00 o menor
pasa de $ 100 a $ 150

Que a fojas 2/7 del Expediente de referencia obran el Acuerdo y Anexos celebrados entre el SINDICATO GRAN BUENOS AIRES DE TRABAJADORES DE OBRAS SANITARIAS y la empresa AGUA Y SANEAMIENTOS ARGENTINOS SOCIEDAD ANONIMA, conforme a lo dispuesto en la Ley de Negociación Colectiva N 14.250 t.o. 2004.
Que a través del presente se estipula una recomposición salarial para el personal comprendido en el Convenio Colectivo de Trabajo de Empresa N 1234/11 E, conforme los términos y condiciones allí establecidos.

OB and IB credit & Consumer Service stage 3
Promise per hour 6.5 o mayor
pasa de $ 100 a $ 150

Que las partes se encuentran legitimadas para concertar el Acuerdo traído a estudio, conforme surge de los antecedentes acompañados.

Call lenght on CS 00:05:00 o menor
pasa de $ 100 a $ 150

Que los agentes negociales han ratificado el contenido y firmas allí insertas acreditando su personería con las constancias obrantes en autos y por ante esta Cartera de Estado.