Boletín Oficial de Castilla y León del 30/12/2023
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Source: Boletín Oficial de Castilla y León
Boletín Oficial de Castilla y León Núm. 223
Viernes, 18 de noviembre de 2022
Pág. 59877
MECANISMOS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA:
Internos: presentaciones a toda la plantilla y reuniones.
Externos: página web, correo electrónico, teléfono.
Tal como establece el Decreto 4/2021, de 18 de febrero, en el artículo 7.2 y 3 la difusión se realizará a través del portal de transparencia de la página web de la Junta de Castilla y León y demás medios de difusión de la Administración de la Comunidad de Castilla y León.
Además, la carta de servicios y sus actualizaciones se difundirán en las dependencias administrativas interesadas, así como en las oficinas y puntos de asistencia en materia de registro.
II. COMPROMISOS DE CALIDAD:
El Boletín Oficial de Castilla y León se compromete a prestar los servicios relacionados en esta Carta conforme a los siguientes niveles de calidad:
Publicación del B.O.C. y L.: Cada nueva edición del diario oficial B.O.C. y L.
estará disponible en la sede electrónica, antes de las 8:00 horas.
Base de datos: La base de datos elaborada a partir del contenido del B.O.C. y L.
se actualizará diariamente.
Avisos de publicación alertas de publicación: Remisión de los correos electrónicos correspondientes al servicio antes de las 9:00 horas.
Remisión de los anuncios de notificación al Tablón Edictal Único del B.O.E.: 3
días hábiles desde su recepción.
Información: Las solicitudes de información o sugerencias planteadas a través de la página web del Boletín Oficial se contestarán en el plazo máximo de 15 días hábiles.
Sugerencias y quejas: El plazo de contestación de las quejas y sugerencias será de 15 días hábiles contados desde su recepción en el B.O.C. y L.
III. INDICADORES DE CALIDAD:
Con la finalidad de poder comprobar el nivel de cumplimiento de los compromisos asumidos, se establecen los siguientes indicadores para su seguimiento:
Publicación del B.O.C. y L.: Porcentaje de días en los que el B.O.C. y L. se ha publicado antes de las 8:00 horas.
Base de datos: Porcentaje de días que la base de datos se actualiza en el plazo comprometido.
Avisos de publicación alertas de publicación: Porcentaje de envíos realizados en el plazo comprometido.
CV: BOCYL-D-18112022-30
