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3 de junio de 2016

Departamento de Legalizaciones/Jefa o Jefe Usuaria o Usuario
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Receptora o Receptor y Operadora u Operador de Trámites Receptora o Receptor y Operadora u Operador de Trámites
8

9
10

Usuaria o Usuario Receptora o Receptor y Operadora u Operador de Trámites Usuaria o Usuario
11

Se entera, verifica solicitud, emite respuesta y archiva en el expediente de documentos retenidos.
Recibe el ticket de Recepción de Documento e identificación oficial, se entera y regresa el día indicado. Se conecta con la actividad número 2.
Sí, determina:
Lo canaliza a la Unidad Jurídica?
Sí, informa a la usuaria o al usuario que debe acudir ante la Unidad Jurídica que corresponda para aclarar observaciones a su documento y le devuelve la identificación oficial. Registra respuesta, destruye el ticket de Recepción de Documentos.
Se entera, recibe identificación oficial y se retira.
No, entrega el documento a la usuaria o al usuario junto con su identificación oficial y turno de atención, le informa que debe realizar el pago por el derecho solicitado y regresar para continuar su trámite.
Recibe turno de atención, documento e identificación oficial, se entera, realiza pago por el derecho solicitado y espera en el área de atención su llamado al Departamento de Legalizaciones.
Se conecta al procedimiento: Legalización y/o Apostillamiento de Documentos Públicos.
DIAGRAMA

Procedimiento: Emisión de Respuesta por Documentos Retenidos DEPARTAMENTO DE LEGALIZACIONES
USUARIA/USUARIO
RECEPTORA O RECEPTOR Y OPERADORA U
OPERADOR DE TRÁMITES

TITULAR

INI CIO

V I ENE DE LA A CTI V ID AD NÚME RO
6 DE L PRO CED IMI EN TO RE CEPCI Ó N DE
SO LI CI TUD ES

1
LLAMA A L USUARI O , LO SALUDA , LE SO LI CIT A
EL T URN O , EL T ICKET
DE
RE CEPCI Ó N
DE
DO CUMEN TO S E I DEN TIF ICA CI Ó N OF ICI AL

2
EN TREGA TURNO DE
RECEP CIÓ N
DE
I DEN TIF ICA CIÓ N

3

ATE NCI ÓN , TI CKET
DO CUMENT OS

DE
E

RECI BE DO CUMEN TO S, V ERI FI CA RESP UESTA
EN
EL
EX PE DI ENTE
DE
DO CUMEN TO S
RETE NI DO S Y D ETE RMI NA :

SÍ

E X IST E RES PUEST A?

NO

4
REGRE SA
EL
TICKE T
DE
RE CEPCI Ó N
DE
DO CUMEN TO S
Y LA
I DE NTI FI CACI ÓN
AL
USUA RI O
Y LE
SO LICI TA
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EL
SI GUI ENT E D ÍA HÁ BI L.
I NFO RMA
AL
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DEP ARTAMEN TO
SO BRE LA FALT A D E RES PUEST A

7

6

RECI BE
TI CKET
DE
RE CE PCI Ó N
DE
DO CUMEN TO S E ID ENT IFI CACI Ó N, SE E NTE RA
Y REG RE SA EL DÍ A I NDI CADO

DE TERMI NA :

NO

5

SE
EN TERA , V ERI FI CA
SOLI CI TUD , EMI TE
RESP UESTA Y A RCHI V A E N EL EX P EDI EN TE DE
DO CUMEN TO S RETE NI DO S

LO CA NALI Z A A LA
UNI DA D J URÍD ICA ?

SÍ

8
I NFO RMA
AL
USU ARIO , LE
REG RE SA
SU
I DEN TIF ICA CIÓ N , REGI STRA LA RES PUEST A Y
DE STRUYE E L TI CKET DE RE CEPCI Ó N

9
SE E NTE RA , RETI RA

RECI BE

ID ENT IFI CACI Ó N

Y

SE

10
EN TREGA DO CUMEN TO E I DE NTI FI CACIÓ N , LE
SO LI CI TA
REA LIZ AR
PAG O DE DE RE CHO Y
REGRE SAR
PA RA
CO NTI NUAR
CO N
EL
TRÁMI TE

11
RECI BE
TURNO , DO CUMEN TO
E I DEN TIF ICA CIÓ N, REALI Z A PAG O Y ESP ERA EN
ÁREA DE A TENCI Ó N

SE CO NE CTA CO N EL PRO CED IMI EN TO
LE GALI Z ACIÓ N
Y/ O
AP OS TILLA MIE NTO
DE
DO CUMENT OS
PÚBLI CO S