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Durante el año 2021 se realizaron 83 ediciones de actividades de capacitación, alcanzando un total de 8560 horas invertidas. 2118 fueron los empleados que realizaron al menos una de las 27 actividades ofrecidas. El 48% de las actividades fueron orientadas para mejorar el desempeño de los puestos de trabajo de los participantes. Algunas de las actividades orientadas fueron: Criminología aplicada a la investigación y prevención del delito, Desafíos en la gestión de equipos, Domicilio electrónico, Manejo de situaciones conictivas para atención al público, Régimen Disciplinario, Taller de Impuesto a las Ganancias y Organización y planicación, entre otras. El 52% de las actividades fueron abiertas, e incluyeron las actividades de Ley Micaela, Microsoft Teams y RCP y primeros auxilios. El 100% de las actividades de realizaron de manera virtual por el Campus de Recursos Humanos y las plataformas Zoom y Teams. 12 de las actividades de capacitación fueron dictadas por capacitadores internos, tales como: Comunicación Escrita, Módulo de contabilidad y contrataciones de RAFAM, Consumos problemáticos en el Trabajo y Organización y Planicación entre otras. Algunos de las Instituciones y capacitadores externos con quienes trabajamos fueron: IAC, UCSE, Vanesa Vernola, Siglo 21, UADE, Espacio Conexión, Softline y ADCA entre otras.
DIRECCIÓN GENERAL DE DIÁLOGO INSTITUCIONAL Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Programa anual Fixture de Comunicación Secretaría de Recursos Humanos: El Programa Fixture nació en el marco del Programa Prototipos para generar propuestas de mejorar en la Secretaría de RRHH. El equipo creador de la Propuesta estaba conformado por mandos medios de distintas áreas. El prototipo creado tenía como objetivo crear un espacio colaborativo en el equipo de RRHH para mejorar la comunicación y la articulación de las distintas áreas para mejorar tanto la vincularidad en el equipo como la efectividad del mismo. Asimismo, se esperaba: Facilitar los canales de información y comunicación entre áreas. Compartir las buenas prácticas que puedan ser replicables en otras áreas. Generar modicaciones de procesos con benecios tangibles, para mejorar nuestro servicio y facilitar nuestra tarea diaria. Se llevó a cabo durante los meses de junio a diciembre, con reuniones mensuales de toda la Secretaría en formato virtual. Para la implementación del Programa se conformó el Equipo Facilitador, un equipo de voluntarios que se sostuvo durante todo el año con la responsabilidad del diseño de las reuniones. El Programa comenzó con una Propuesta interna para las áreas, darse a conocer, tanto respecto a la tarea como al equipo. El modelo se adaptó para llevarlo al formato virtual, lo que permitió la participación de todos los equipos en cada Jornada. A partir de un cronograma rotativo, se generaron encuentros entre todas las áreas para conversar sobre Qué y Cómo mejorar entre ambas en las temáticas de la comunicación y la tarea. La participación era de carácter obligatorio. Los encuentros se mantuvieron con frecuencia mensual hasta diciembre de 2021, mes en que se efectuó una Jornada de cierre enfocada en una dinámica lúdica y de encuentro de equipo. El Programa tuvo buena aceptación y compromiso entre los participantes, con una evaluación positiva de sus participantes. Programa Bianual de Mejora de procesos y Gestión del cambio Secretaría de Hacienda y Finanzas: A partir de las problemáticas planteadas y del diagnóstico efectuado con los Directivos de la Secretaría, se denieron áreas de mejora para abordar en un Plan de trabajo bianual destinado a trabajar en la articulación entre las áreas, la motivación y alineamiento del equipo, la unicación de criterios en procesos y replanteo de algunos Procesos y a gestionar el cambio cultural que supone la innovación tecnológica. Para iniciar el cambio propuesto, se generaron distintos espacios de diálogo entre las áreas con foco en procesos puntuales, para ir abriendo paulatinamente la disponibilidad del equipo a nuevas dinámicas operativas y relacionales, que permitiesen romper la lógica de silos o islas que impera, y que atenta a la eciencia del trabajo. Se denió un Plan de Trabajo 2021 a partir del cual se llevaron a cabo las siguientes acciones: Entrevistas a Directivos a n de realizar un diagnóstico de necesidades y delinear ejes de acción. Encuesta de relevamiento de temas/procesos a mejorar: participantes: toda la secretaría. Se denieron inquietudes y problemáticas del personal, invitándose al mismo tiempo a participar del World Café para ser parte de generar soluciones a dichos planteos.
Encuentro Value Games Conversaciones que valen con la participación del equipo de gestión, espacio para generar una conversación sobre los valores que los unen, para comprenderse mutuamente en sus visiones y sus motivaciones al momento de liderar. Jornada World café conversando en equipo con la participación de 47 personas del equipo de la Secretaría. Fue valorada en forma muy positiva por los participantes la posibilidad de participación conjunta del equipo en un ámbito ameno y distendido, y a la vez propositivo y productivo 90% de calicación excelente. Un 85%
de los participantes consideró que la actividad desarrollada mejora el diálogo entre las áreas sobre los temas tratados y el desempeño del equipo, solicitando continuar con la generación de instancias similares. Ciclo Diálogos en equipo creando nuevos modelos: se diseñó esta actividad, en la cual se invitaba a 4 encuentros para Prototipar algunas de las ideas que surgieron en el World Café, es decir, diseñar proyectos para implementar las ideas. A lo largo de 4
encuentros, en un modelo híbrido de participación y desde el paradigma del Design Thinking, se conformaron grupos que exploraron las distintas etapas de creación de un proyecto, para generar sus propios modelos de mejora de procesos. Transitaron las etapas de exploración, denición, ideación y prototipado. Tras un feedback del Proyecto Municipio de Vicente López
Boletin Oficial Municipal
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