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3 de junio de 2016

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El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. La ciudadanía es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad.
En este contexto, la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instituciones que han demostrado su eficacia, pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar.
La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas, emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de la calidad.
El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión del Departamento de Legalizaciones de la Dirección de Legalización y del Periódico Oficial Gaceta del Gobierno de la Consejería Jurídica del Ejecutivo Estatal. La estructura organizativa, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, el nivel de centralización o descentralización, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de esta unidad administrativa del Ejecutivo Estatal.
Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de la cultura de las dependencias y organismos auxiliares hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la calidad, eficiencia y eficacia de los trámites y servicios que proporciona el Departamento de Legalizaciones de la Dirección de Legalización y del Periódico Oficial Gaceta del Gobierno, mediante la formalización y estandarización de los métodos y procedimientos de trabajo, y la difusión de las políticas y formatos para la correcta atención a la ciudadanía.
IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS
COMUNICACIÓN CON LA O EL USUARIO

DEMANDA DE
LEGALIZACIONES Y
APOSTILLAMIENTOS
PÚBLICOS PARA QUE
TENGAN VALIDEZ
OFICIAL

CIUDADANÍA EN
GENERAL

RECEPCIÓN DE
SOLICITUDES

DOCUMENTOS
PÚBLICOS
LEGALIZADOS O
APOSTILLADOS

ENTREGA DE
DOCUMENTOS
PÚBLICOS
LEGALIZADOS O
APOSTILLADOS

RESPUESTA SOBRE
LA AUTENTICIDAD
DE DOCUMENTOS
PÚBLICOS

LEGALIZACIÓN Y APOSTILLAMIENTO DE DOCUMENTOS PÚBLICOS
PROCESO
SUSTANTIVO

PROCESOS
ADJETIVOS

ADMINISTRACIÓN
DE PERSONAL

ABASTECIMIENTO
DE BIENES Y
SERVICIOS

PRESUPUESTO

EQUIPAMIENTO
TECNOLÓGICO