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Aviso número 30168

ACORDADA H.C.S.J 1045 / 2012 ACORDADA / 2012-09-20
CORTE SUPREMA DE JUSTICIA. ACORDADA N 1045, del 20/09/2012.
VISTO:
Actuaciones de Superintendencia N 9706/11
Oficina para atención al ciudadano Mesa de Información Permanente; y CONSIDERANDO:
I A fs. 1-4 la Pro-secretaria de la Secretaria Judicial de esta Corte Suprema eleva a consideración de este Tribunal el proyecto de creación de una Oficina para atención al ciudadano Mesa de Información, vista la creciente necesidad de generar un espacio de información, orientación y derivación a los ciudadanos que concurren a los edificios del Poder Judicial.
Así, la iniciativa parte de una realidad: la percepción del Poder Judicial como un ámbito reservado, con procedimientos complejos y un lenguaje específico, por lo general alejado de la comprensión de la mayoría de los ciudadanos. De lo expuesto surge la necesidad de adoptar mecanismos que faciliten la participación del ciudadano, tendiente a lograr la mejora del servicio de justicia.
Según el proyecto visto de fs. 1-4, la función de dicha oficina será la de ocuparse de las personas que se acercan a una dependencia judicial partes de un conflicto, abogados, testigos, peritos, y público en general y que requieren para ello determinada información calificada de la Mesa de Información.
Surge de lo expresado a fs. 1 la problemática de la gran afluencia de público que concurre diariamente al Poder Judicial, evidenciando un gran desconocimiento de la ubicación de las locaciones a donde deben dirigirse ubicación de Juzgados y Oficinas, ó personas que deben contactar, como así también respecto de los trámites que deben realizar, información que se encuentra modificándose en forma permanente. Por lo general es el personal policial quien soluciona las inquietudes citadas o las oficinas más expuestas por su ubicación al paso del público en general.
Por ello concluye manifestando a fs. 1 que La situación descripta genera la necesidad de crear una Oficina específica con personal que cuente con la capacitación necesaria y el material informativo adecuado y actualizado.
II En virtud de lo expuesto, esta Corte Suprema considera necesario la creación de la dependencia antes señalada con las funciones, estructura, competencias y procedimientos internos que se detallan en Anexo de fs. 9 que se agrega y forma parte de la presente.
De esta manera la Oficina para atención al ciudadano Mesa de Información del Poder Judicial de Tucumán asume como misión el fortalecimiento del acceso a la justicia de los ciudadanos, en el cuál se brindará la información de un modo eficaz y ágil, y la orientación y derivación responsable principalmente en los casos de personas vulnerables.
Esta Corte Suprema considera que la eficacia de la justicia está vinculada entre otros aspectos - a la accesibilidad, la información, y el derecho a un trato respetuoso que brinde respuestas eficaces a los ciudadanos. Por ello se pretende con el presente proyecto y la creación de la oficina mencionada brindar la información y la atención personalizada que permita a las personas identificar