Boletín Oficial de la Ciudad de Buenos Aires del 11/5/2017 (Anexo)
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Fuente: Boletín Oficial de la Ciudad de Buenos Aires (Anexo)
N 5125 - 11/5/2017
Separata del Boletín Oficial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
N 5
ANEXO - RESOLUCIÓN N 29/SSSYP/17
PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TECNICAS
1. Principios A continuación se detallan los principios a cumplir con la prestación de los servicios requeridos:
a A Nivel Consultoría Desarrollar, mantener, mejorar e implementar procesos tecnológicos basados en tecnología BPMS sobre la plataforma tecnológica requerida, a través de la consultoría técnico/funcional, coaching, capacitación y management provisto por los profesionales indicados, garantizando los siguientes aspectos:
Auditabilidad: se debe poner especial foco en mantener, mejorar e implementar procesos que eliminen cualquier posibilidad de acción discrecional por parte de personal, agentes y/o funcionarios del GCABA involucrados.
Calidad en la Atención al Ciudadano: los procesos deben ser mejorados e implementados tomando como premisa la mejora de la calidad de la interacción con el destinatario del proceso, trámite, o servicio a resolver.
Modernización el Gobierno: las soluciones se deben adoptar tomando como premisa la integración con soluciones que permitan efectivamente la modernización del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
b A Nivel Proveedor:
Contar con la estructura suficiente, en cantidad e idoneidad de especialistas, para soportar la provisión de los servicios requeridos durante la totalidad de la extensión del contrato.
Contar con experiencia en la provisión de servicios similares en complejidad
y en volumen,
dentro del sector público de la República Argentina.
Existencia del más alto compromiso por parte del ADJUDICATARIO con el GCABA.
