Periódico Oficial del Estado de México del día 23/02/2016 (Sección Cuarta)
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Source: Periódico Oficial del Estado de México (Sección Cuarta)
23 de febrero de 2016
Página 67
MEDICIÓN:
Indicadores para medir la capacidad de respuesta.
Número de solicitudes de información atendidas por la Unidad de Información de la Secretaría General de Gobierno
X 100 =
Porcentaje de solicitudes de información atendidas.
Número de solicitudes de información ingresadas por los particulares al año
Indicadores para medir la satisfacción de los usuarios:
Número de solicitudes atendidas mediante el sistema SAIMEX
X 100= Porcentaje de solicitantes que reciben respuesta
Total de personas que solicitan información
FORMATOS E INSTRUCTIVOS
No aplica.
V. SIMBOLOGÍA
Símbolo
Representa
Inicio o final del procedimiento. Señala el principio o terminación de un procedimiento. Cuando se utilice para indicar el principio del procedimiento se anotará la palabra INICIO y cuando se termine se escribirá la palabra FIN.
Conector de Operación. Muestra las principales fases del procedimiento y se emplea cuando la acción cambia o requiere conectarse a otra operación lejana dentro del mismo procedimiento.
Operación. Representa la realización de una operación o actividad relativas a un procedimiento y se anota dentro del símbolo la descripción de la acción que se realiza en ese paso.
